Política de cancelación y reembolso
- ¿PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?
Aceptamos la devolución de artículos comprados en nuestra tienda online para su reembolso hasta 15 días hábiles después de la compra, excepto productos personalizados.
Las piezas deben estar intactas, sin signos de uso. También aceptamos devoluciones de piezas con defectos de fabricación, que serán investigadas posteriormente por nuestro equipo.
El envío de devolución es responsabilidad del cliente y debe ser enviado a nuestra dirección. El producto debe enviarse en la caja original, de lo contrario no podrá ser aceptado. Tan pronto como se reciba el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico y procederemos al reembolso de su valor.
¿CÓMO RECIBO UN REEMBOLSO?
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido. Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el plazo de devolución es de 15 días hábiles.
¿PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO?
Puede cambiar un producto enviándonos un correo electrónico solicitando el cambio e informando el producto por el que desea cambiar. El cambio se puede realizar personalmente en nuestras instalaciones con fecha y hora a convenir, o nos lo puedes enviar por CTT, garantizando que el producto te será enviado en su caja original. El costo del envío será responsabilidad del cliente.
Carimbaria Portugal se reserva el derecho de rechazar devoluciones más allá del plazo máximo de devolución estipulado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
cancelación de compra
El cliente podrá cancelar la compra realizada mientras se encuentra en trámite. Es necesario que informe a Carimbaria Portugal a través del siguiente e-mail de contacto: carimbariaportugal@gmail.com
Si la solicitud de cancelación se ha realizado después de que se haya enviado el pedido, se reenviará para su entrega y el cliente podrá optar por negarse a aceptarlo. Carimbaria Portugal no se hace responsable de los posibles retrasos en la tramitación de cancelaciones de pedidos.
Carimbaria Portugal se reserva el derecho de no procesar pedidos o reembolsos en casos de inconsistencia de datos, fraude o mala conducta del cliente, así como por razones técnicas ajenas a Carimbaria Portugal.