Política de entrega

Política de Entrega

1. Métodos e Prazo de Entrega

1.1 Envio para Portugal Continental Todas as encomendas para Portugal Continental são enviadas através da transportadora CTT, garantindo rapidez e segurança na entrega. O prazo estimado para entrega é de 24/48h horas úteis após a expedição, dependendo da disponibilidade do produto e do horário de confirmação do pagamento.

1.2 Envio para Regiões Autónomas (Açores e Madeira) Para as regiões autónomas, o prazo de entrega pode variar entre 2 a 5 dias úteis, dependendo da localização e das condições de transporte. Utilizamos também a transportadora CTT Expresso, que oferece rastreamento e segurança para o envio.

2. Custos de Envio

2.1 Taxa de Envio Fixa O custo do envio para todas as encomendas é fixo e no valor de 5,70€ para Portugal Continental. Para as Regiões Autónomas.

2.2 Taxa de Urgência Oferecemos um serviço de urgência para encomendas que necessitam de recolha no mesmo dia, aplicável a artigos personalizados e mediante disponibilidade. Para o serviço urgente, aplica-se uma taxa adicional, e o levantamento poderá ser realizado em até 2 horas após a confirmação da encomenda.

3. Opção de Levantamento.

3.1 Ponto de Levantamento Os clientes têm a opção de levantar a encomenda diretamente no nosso ponto de recolha: Morada:
Rua Eusébio da Silva Ferreira, 37 R/C C
Algueirão-Mem Martins, Sintra
Lisboa, 2725-304, Portugal

3.2 Procedimento para Levantamento Assim que a encomenda estiver pronta, o cliente será notificado por telefone e e-mail para combinar o melhor horário de levantamento. O ponto de recolha está disponível nos dias úteis, das 10:00 às 17:00.

4. Rastreio de Encomendas

Após o envio da encomenda, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento, que poderá ser utilizado no site da transportadora para acompanhar o estado da entrega. A MEO fará os possíveis para garantir que todas as encomendas são entregues dentro do prazo estimado, mas não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos à empresa, como condições meteorológicas ou greves.

5. Condições de Entrega

5.1 Encomendas Não Recebidas Caso a encomenda não seja recebida no prazo estimado, o cliente deverá entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente para que possamos verificar o estado da entrega junto da transportadora e providenciar uma solução.

5.2 Endereço de Entrega É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega correta e completa. Em caso de erro na morada fornecida e devolução da encomenda, o cliente será responsável pelos custos adicionais para reenvio.

6. Alterações na Morada ou Data de Entrega

Se o cliente desejar alterar a morada ou a data de entrega após a expedição da encomenda, deve contactar-nos o mais brevemente possível. Faremos o possível para acomodar a alteração, mas não podemos garantir a modificação sem custos adicionais, pois dependerá dos prazos e condições da transportadora.

7. Responsabilidade de Atrasos

Apesar de fazermos o nosso melhor para garantir que todas as encomendas são entregues no prazo estipulado, não podemos ser responsabilizados por atrasos resultantes de condições fora do nosso controlo, incluindo mas não limitado a: condições meteorológicas adversas, greves, problemas de transporte ou eventos de força maior.